Reklamace a vrácení zboží

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Rozhodne-li se spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, je nutné nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mail Vojiroca@seznam.cz a domluvit postup vrácení.

V písemném odstoupení od smlouvy je zapotřebí uvést číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Vrácení platby v hotovosti je možné uplatnit pouze v místě provozovny, není možné vrácení poštovní poukázkou.

V případě platného odstoupení od kupní smlouvy bude spotřebiteli vrácena kupní cena za zboží. Kupní cenou se rozumí celková cena za zboží, kterou zákazník uhradil a jaká je uvedena na faktuře. Platby budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu dojde oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Samotnou platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží, nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Práva z vadného plnění – Reklamace

Reklamace bude vyřízena včetně odstranění vad bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 pracovních dnů od uplatnění reklamace. Výjimku tvoří pouze situace, kdy je nutné zboží zaslat na odborné posouzení výrobci či jinému odbornému subjektu. V tomto případě je prodávající povinen o těchto skutečnostech informovat kupujícího a kupující může s prodloužením reklamační lhůty souhlasit. Pokud se obě strany dohodnou na prodloužení reklamační lhůty, posouvá se doba na vyřízení reklamace dle dohody. V případě neopravitelných závad bude kupujícímu zasláno nové zboží, popřípadě vrácena částka.

Reklamace se nevztahuje na poruchy způsobené špatným používáním nebo použitím k jinému účelu, než pro který byl produkt určen.

Zboží společně s fakturou zašlete na adresu:

Šárka Jelínková
Jelenova 97
582 91 Světlá nad Sázavou

Po obdržení zásilky bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Nepřevzetí zásilky a smluvní pokuta

1.49. V případě nepřevzetí zásilky bez řádného odstoupení od kupní smlouvy je prodávající oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 300 Kč. Tato pokuta slouží jako náhrada nákladů spojených s balením, dopravou a administrativními úkony. Kupující je povinen tuto částku uhradit na základě faktury zaslané prodávajícím na adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mail Vojiroca@seznam.cz.